Witajcie :)
W związku z zakończeniem naboru i pojawieniem się nowych twarzy w zespole, odświeżamy dwa stare wątki. Aktualna lista moderatorów jest na stronie "o nas" - jeśli więc masz pytanie do moderatora, tam właśnie znajdziesz kontakt.
Aktualnie SuperModeratorem jest nbbo - jednak każdy inny moderator w miarę swoich możliwości może Wam pomóc.
Jeśli macie problemy techniczne, zostałyście oszukane, ktoś wykorzystuje Wasze zdjęcia lub weryfikacja trwa zbyt długo - odpowiedzi na te pytania znajdziecie w zakładce "pomoc"- jeśli zawarte tam informacje nie będą pomocne, wystarczy przejść do formularza i zadać pytanie. W ciągu dwóch dni roboczych powinna zostać udzielona odpowiedź.
Zapraszam Was również do działu "ogłoszenia parafialne szafa.pl", gdzie od 8-16 w miarę moich możliwości mogę odpowiadać na Wasze pytania. Tam też przekazuję ważne informacje. W dziale "problemy techniczne" pomagam w miarę możliwości, czasem jednak muszę odsyłać Was do działu technicznego, z którym kontkatujemy się przez "pomoc".
Przy okazji tego wątku, publikuję najczęściej zadawane pytania z odpowiedziami:
1. Przelałam pieniądze i nie zostałam zweryfikowana!
Weryfikacje dokonywane są od poniedziałku do piątku po godzinie 13:00. Są możliwe dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na nasze konto, a przelewy często mogą iść jeden dzień. Jeśli w przeciągu trzech dni roboczych, konto nadal nie będzie zweryfikowane, pisz do nas.
2. Zostałam oszukana!
Wszystkie oszustwa należy zgłaszać oficjalnie przez Centrum Sporów w zakładce pomoc. W ciągu dwóch dni roboczych zostanie udzielona odpowiedź i pomoc. Pamiętajcie o sprawdzaniu zakładki "spam" na Waszej skrzynce mailowej, bo tam często lądują nasze odpowiedzi.
Niestety nie możemy zgłosić sprawy na policję za Was, ale na pewno udzielimy wszystkich niezbędnych informacji.
3. Nie mogę się zalogować!
Takie pytania należy kierować albo do problemów technicznych na forum, albo przez pomoc.
4. Chcę zmienić login.
Niestety, możliwości zmiany loginu nie ma, chyba że sytuacja jest wyjątkowa, np. Twój login jest nazwą marki i marka ta zgłasza roszczenia o naruszenie praw do nazwy. Jeśli Twój login narusza dobra osób trzecich i jest to zgłoszone, może on być zmieniony. W przypadku, gdy login się znudził, zawiera literówkę itp. nie będziemy podejmować decyzji o zmianie.
5. Czy tylko z konta w mbanku można się zweryfikować?!
Oczywiście, że nie. Można zrobić to z dowolnego konta bankowego. Serwis jedynie poleca mBank do założenia swojego pierwszego konta :) Taką samą informację znajdziesz w pomocy. Jeśli to Ci nie pomogło, skorzystaj z formularza.
6. Nie mam swojego konta i nie chcę mieć. Czy mogę weryfikować się z konta mamy/taty/chłopaka?
Weryfikacja z konta bliskiej osoby jest możliwa. Ważne jest, żeby dane podane w formularzu zgadzały się z danymi połączonymi z kontem bankowym. Dodatkowe pytania kieruj do Administracji przez formularz pomocy.
7. Jestem niezweryfikowana, jak mogę kupować?
Jeśli masz założone konto, a nie chcesz go weryfikować, możesz dokonywać transakcji jeżeli sprzedawca wyraża na to zgodę. Wszystkie niejasności w tej kwestii kieruj na pomoc.
8. Chcę zmienić swoje dane weryfikacyjne / zmieniłam nazwisko - co teraz?
Swoje dane do wysyłki możesz zmienić w ustawieniach w zakładce weryfikacja. Jeśli zmieniłaś nazwisko, poinformuj nas o tym na mail: weryfikacja(at)firma.szafa.pl. Dodatkowe informacje odnośnie weryfikacji znajdziesz w zakładce pomoc.
